REGULAMIN OBIEKTU
REGULAMIN OSRODKA PEREŁKA
Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka Perełka (zwanego dalej „Ośrodkiem”). Przebywanie na terenie Ośrodka oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie www.perelkacisna.pl oraz w recepcji Ośrodka.
DOBA HOTELOWA
1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15.00 i trwa do godziny 11.00 dnia następnego.
2. Pokój/domek w Ośrodku wynajmowany jest na doby.
3. W dniu przybycia najmując pokój/domek Gość zobowiązany jest określić czas pobytu. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość Ośrodka powinien zgłosić w recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju/domku.
4. Ośrodek uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości, przy czym zastrzega, że konieczna może być zmiana wynajmowanego pokoju/domku.
5. Opłata za pobyt pobierana jest z góry w dniu przyjazdu Gościa w chwili zakwaterowania, z uwzględnieniem wpłaconego zadatku.
REZERWACJA I MELDUNEK
1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
2. Gość Ośrodka nie może przekazywać pokoju/domku innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
3. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli w terminie 3 dni od daty złożenia rezerwacji dokonana zostanie przedpłata w wysokości 40% wartości pobytu. Brak wpłaty zaliczki może skutkować anulowaniem rezerwacji.
4. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin Ośrodka lub Gościa albo szkodę na osobie Gości, pracowników Ośrodka lub innych osób przebywających w Ośrodku.
USŁUGI
1. Ośrodek Perełka ma obowiązek zapewnić Gościom:
- warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku
- profesjonalną i rzetelną obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Ośrodku,
- bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu, a także ochronę danych osobowych Gości.
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Ośrodku
- sprawną pod względem technicznym obsługę; w przypadku wystąpienia usterek niemożliwych do usunięcia natychmiastowo, dołożyć wszelkich starań, aby dokonać zamiany pokoju lub w inny sposób złagodzić powstałe niedogodności
- sprzątanie w pokoju/domku i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie lub wymagają tego uzasadnione okoliczności. Przy czym sprzątanie w pokoju/domku odbywa się na wyraźne życzenie Gościa
2. Dodatkowo na życzenie Gościa Ośrodek świadczy nieodpłatnie następujące usługi
- udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą
- przechowywanie bagażu w terminie zameldowania Gościa w Ośrodku, Ośrodek może odmówić przyjęcia rzeczy nie mających cech bagażu osobistego
3. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi niezwłoczną reakcję.
4. Parkowanie samochodu/autokaru jest dozwolone tylko w miejscach do tego wyznaczonych. Za parking nie pobiera się opłat.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
1. Gość Ośrodka zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu oraz zachowywania się zgodnie z powszechnymi normami życia społecznego, nie zakłócania w żaden sposób spokojnego pobytu innych Gości oraz nieutrudniania pracy personelowi Ośrodka.
2. Gość Ośrodka ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
3. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Ośrodka pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
4. Każdorazowo opuszczając pokój/domek Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.
5. W Ośrodku obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 23.00 do 7.00, z wyjątkiem wcześniej ogłoszonych imprez organizowanych przez Ośrodek.
6. Osoby niezameldowane w Ośrodku mogą przebywać w pokoju od godziny 7.00 do 23.00.
7. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
8. W Ośrodku, zarówno w pokojach jak i częściach wspólnych obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych.
9. Zachowanie Gości i innych osób korzystających z usług Hotelu nie powinno naruszać spokojnego pobytu innych Gości lub osób korzystających z usług Hotelu oraz pracy personelu. Hotel ma prawo odmówić goszczenia osoby lub świadczenia usług osobie, która zasady te wyraźnie narusza lub naruszała podczas poprzednich pobytów.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ OŚRODKA
1. Gość powinien zawiadomić recepcję Ośrodka o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, ani przedmiotów w nim pozostawionych.
3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności spowodowane przyczynami od niego niezależnymi np. przerwy w dostawie energii, brak sygnału TV, Wi-Fi, itp.
4. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju/domku będą odesłane na adres wskazany przez Gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, Ośrodek przechowa te przedmioty przez 3 miesiące ( nie dotyczy artykułów spożywczych ).
POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. Zezwolenie na pobyt zwierząt w Ośrodku możliwe jest po zgłoszeniu tego w recepcji Ośrodka, oraz po uiszczeniu opłaty za pobyt zwierząt według obowiązującego cennika.
2. Właściciele zobowiązani są do posiadania aktualnej książeczki szczepień, sprzątania nieczystości, oraz wyprowadzania zwierząt na smyczy, aby nie stanowiły zagrożenia dla innych Gości i personelu.
3. Właściciele zwierząt ponoszą za nie pełną odpowiedzialność odszkodowawczą, oraz materialną.
4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się rozpalania ognisk, grilla poza miejscami wyznaczonymi, oraz używania środków pirotechnicznych, lampionów, petard, itp.
RODO
Administratorem Państwa danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o celach i sposobach przetwarzania, jest KEJA SP ZOO 38-607 Cisna 105 email: recepcja@perelkacisna.pl
Pozyskanie danych i cel ich przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
Cel przetwarzania:
Podstawa prawna oraz okres przechowywania danych:
Działania zmierzające do zawarcia i realizacji umowy z klientem czy też osób działających w imieniu klienta w zakresie działalności administratora, w tym w celu rezerwacji pobytu, wypożyczenia rowerów górskich, rezerwacji sal szkoleniowych i innych
art. 6 ust. 1 lit. b
(dot. klientów);
art. 6 ust. 1 lit. f RODO
(dot. osób współpracujących z nami w imieniu klienta/kontrahenta).
Potrzeba kontaktu z klientami / pracownikami / współpracownikami klientów i kontrahentów w związku z działaniami podjętymi w celu zawarcia umowy lub jej realizacji
Rozpatrywanie skarg, wniosków i reklamacji.
art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO
Przez czas trwania umowy lub do czasu upływu rękojmi lub rozliczenia reklamacji.
Potrzeba kontaktu z pracownikami /współpracownikami klientów w związku z rozpatrywaniem skarg, wniosków i reklamacji.
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami.
art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Przez czas do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Przetwarzanie danych klientów lub kontrahentów i ich pracowników /współpracowników w związku z ustaleniem, dochodzeniem i obroną roszczeń.
Prowadzenie rozliczeń, księgowości i sprawozdawczości finansowej.
art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Przez czas do wygaśnięcia obowiązków dotyczących przechowywania danych, wynikających z przepisów prawa, w szczególności przechowywania dokumentów księgowych (co do zasady przez 5 lat po roku, w którym wystąpiło zdarzenie prawne, które obligowało do wystawienia dokumentu księgowego).
Prowadzenie statystyk.
art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Przez czas prowadzenia innej, wskazanej w niniejszej tabeli operacji przetwarzania. Nie przechowujemy danych osobowych wyłącznie do celów statystycznych.
Usprawnienie prowadzonej działalności dzięki wnioskom wyciągniętym na podstawie działań statystycznych
Przetwarzanie danych w ramach profilu na portalu społecznościowym Facebook oraz Instagram.
art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Dane są współadministrowane przez Spółkę „KEJA SP Z O.O. oraz Meta Platforms
Dane będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Prowadzenie bieżącej korespondencji przy wykorzystaniu narzędzi dostarczonych przez portal Facebook, w tym komunikator Messenger, oraz prowadzenie innych działań marketingowych.
Przetwarzanie plików cookies.
art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Administrator korzysta z niezbędnych plików cookie, w celu umożliwienia działania podstawowych funkcji strony. Ponadto, w przypadku prowadzenia badań statystycznych, marketingu bądź zapisywania preferencji użytkownika z wykorzystaniem plików cookies, administrator uzyska zgodę na zapisanie plików cookies na urządzeniu użytkownika.
W takim przypadku dane będą przetwarzane przez okresy wskazane w Polityce plików cookies lub do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
art. 6 ust. 1 lit f RODO
Dane przechowywane przez okres 3 miesięcy lub do czasu wniesienia sprzeciwu
Zarządzanie zasobami ludzkimi – pracownikami i współpracownikami.
art. 6 ust. 1 lit. a, b, c oraz f RODO;
art. 9 ust. 2 lit. b RODO
Zgodnie z obowiązującymi przepisami zobowiązującymi do archiwizowania dokumentów z zakresu prawa pracy, tj. akta osobowe przechowujemy przez 50 lub 10 lat.
Jeśli okres przechowywania wybranych dokumentów będzie krótszy, administrator będzie przestrzegał tego krótszego terminu.
Umowy cywilnoprawne będą przechowywane do czasu upływu terminów przedawnienia wynikających z nich roszczeń.
Rozpowszechnianie wizerunku pracownika /współpracownika na podstawie zgody prawnoautorskiej.
Prowadzenie rekrutacji.
art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO
(dot. kandydatów na pracowników);
art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO
(dot. kandydatów na współpracowników)
Do 6 miesięcy od zakończenia procesu rekrutacji, a w przypadku zgody wyrażonej na dalsze procesy rekrutacyjne nie dłużej niż rok.
Marketingu usług własnych, przesyłania newsletterów drogą elektroniczną, zapisywania i organizacji konkursów oraz akcji promocyjnych.
art. 6 ust. 1 lit a i f RODO
(dane przetwarzane do czasu cofnięcia zgody czy też wniesienia sprzeciwu)
W zakresie wysyłki newsletteru aby zapobiec błędom przy podawaniu adresu e-mail wprowadzamy tzw. procedurę double opt-in: po wpisaniu adresu e-mail w polu subskrypcji newslettera przesyłamy Państwu link potwierdzający. Dopiero po kliknięciu w ten link Państwa adres e-mail zostaje wpisany na listę mailingową.
Monitoring wizyjny.
art 6 ust. 1 lit f RODO
(dane przetwarzane w związku z zapewnieniem bezpieczeństwa osób i mienia)
Do 7 dni od momentu rejestracji
Odbiorcy danych
Będziemy ujawniać Państwa dane osobowe następującym podmiotom świadczącym dla nas usługi:
● hostingowe i informatyczne,
● prawne i ubezpieczeniowe,
● kurierskie i pocztowe,
● zarządzania bazą kontaktów newsletterowych i wysyłki newsletterów,
● prowadzenia modułu rezerwacyjnego na naszej stronie internetowej,
● prowadzenia marketingu,
● organom i służbom państwowym na podstawie właściwych przepisów do uzyskiwania danych osobowych, pod warunkiem posiadania odpowiednich podstaw prawnych do żądania danych osobowych,
● realizujące zadania w związku ze współpracą z naszym Ośrodkiem
● właściciele serwisów internetowych, których wtyczki mogą znajdować się na stronie internetowej i profilach społecznościowych.
Uprawnienia w zakresie przetwarzanych danych i dobrowolność ich podania
Każdej osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo do:
● dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
● sprostowania (poprawiania) swoich danych,
● usunięcia swoich danych,
● ograniczenia przetwarzania swoich danych,
● przenoszenia swoich danych – jeśli podstawą prawną ich przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO) lub umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
● wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych – jeśli podstawą prawną ich przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
● cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Ponadto informujemy, iż w przypadku skorzystania z możliwości zaprzestania korzystania przez Państwa z otrzymywania newslettera możecie Państwo w każdej chwili zrealizować z takiej usługi kontaktując się bezpośrednio z ośrodkiem (recepcja@perelkacisna.pl,
Więcej informacji o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawierają przepisy art. 12–23 RODO.
Ponadto osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Więcej informacji pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/p/skargi.
Obowiązek/dobrowolność przekazania swoich danych osobowych?
Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umów i rozliczenia prowadzonej działalności oraz wywiązania się z wymogów prawa. Oznacza to, że jeśli chcecie Państwo skorzystać z oferowanych przez nas usług (m.in. dokonać rezerwacji noclegu, sali szkoleniowej, wypożyczyć rower, narty czy też skorzystać z innych usług), zostać naszym kontrahentem (dostawcą) lub pracownikiem /współpracownikiem, musicie Państwo podać swoje dane osobowe.
Jeśli Państwa pracodawca lub inny podmiot wskazał Państwa jako osobę kontaktową w związku z zawarciem/realizacją umowy Państwa dane będą przetwarzane w zakresie ujawnionym przez ten podmiot (standardowo jest to imię, nazwisko, stanowisko, adres e-mail i nr telefonu).
W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne.
Przekazywanie danych do państw trzecich
Dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: „EOG”).
Jeśli na przestrzeni czasu zawarlibyśmy umowę na świadczenie usług teleinformatycznych z podmiotami działającymi poza strukturami EOG, zawsze odbywać się to będzie z podmiotami sprawdzonymi, które zapewniają ochronę danych osobowych.
Zgodnie bowiem z decyzją Komisji Europejskiej państwa odbiorców spoza EOG zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zgodny ze standardami EOG. Decyzja wydana przez Komisję wobec USA obejmuje firmy uczestniczące w programie Data Privacy Framework. Współpracujemy jedynie z firmami uczestniczącymi w tym programie. Więcej informacji na ten temat można uzyskać pod adresem: https://www.dataprivacyframework.gov/s/
Zastosowany sposób zabezpieczenia Państwa danych jest zgodny z zasadami przewidzianymi w rozdziale V RODO. Możesz zażądać dalszych informacji o zabezpieczeniach stosowanych w tym zakresie, uzyskać kopię tych zabezpieczeń oraz dowiedzieć się, w jakich w miejscach są udostępniane.
Przetwarzanie danych osobowych w sposób zautomatyzowany
Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym w formie profilowania) w ten sposób, że w wyniku takiego zautomatyzowanego przetwarzania mogłyby zapadać jakiekolwiek decyzje, które wywołałyby skutki prawne lub w podobny sposób wpływałyby na jakiekolwiek skutki wobec klientów, kontrahentów, ich pracowników lub współpracowników, jak również pracowników lub współpracowników administratora czy kandydatów do pracy.
